Comment réserver un taxibus de la STIB à Bruxelles ?

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Horaires : 8h - 19h (lun - ven) et 9h30 - 19h (sam). Service partenaire Selectra.

Vous êtes handicapé et habitez dans la région de Bruxelles ? Vous êtes à la recherche d’une aide à la mobilité pour pouvoir vous rendre à vos rendez-vous médicaux ? La solution à votre problème pourrait bien être le Taxibus. Mes Aides Financières vous en dit plus sur ce service, comment s’y inscrire et comment l’utiliser.

Processus d’Inscription au Service Taxibus

L’inscription au service de TaxiBus est une procédure simple et accessible pour les personnes porteuses d’un handicap. Elle permet de bénéficier de ce service de transport adapté qui assure des déplacements de porte à porte au sein de la Région de Bruxelles-Capitale. Voici les étapes à suivre pour vous inscrire au service Taxibus :

Documents Requis

Avant de procéder à votre inscription, assurez-vous de réunir les documents suivants :

1. Formulaire de Demande d’Inscription au TaxiBus : Ce formulaire peut être obtenu en le demandant par téléphone auprès de la STIB ;
2. Attestation de Handicap : Fournissez une copie de l’attestation de handicap délivrée par le SPF Sécurité Sociale. Cette attestation doit prouver que vous remplissez les conditions requises pour bénéficier du service ;
3. Carte Nationale de Réduction des Transports en Commun : Si vous possédez une carte nationale de réduction, incluez une copie de celle-ci dans votre demande ;
4. Carte d’Identité ou Passeport : Joignez une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport pour confirmer votre identité.

Étapes d’inscription

Une fois que vous avez rassemblé les documents requis, suivez ces étapes pour compléter votre inscription :

1. Remplissage du Formulaire : Complétez soigneusement le formulaire de demande d’inscription au TaxiBus. Assurez-vous de fournir des informations exactes et à jour ;
2. Assemblage des Documents : Joignez les copies de l’attestation de handicap, de la carte nationale de réduction et de votre pièce d’identité à votre formulaire ;
3. Envoi du Dossier : Envoyez le formulaire d’inscription complété ainsi que les documents requis à l’adresse suivante : Customer Care, Rue Royale, 76, 1000 Bruxelles ;
4. Besoin d’Aide : Si vous avez des difficultés à remplir les documents, vous pouvez solliciter l’aide d’un conseiller au sein du CPAS de votre commune. Ils peuvent vous guider dans le processus d’inscription.

Une fois votre demande soumise, la STIB examinera votre dossier. Si vous êtes éligible au service de TaxiBus, vous recevrez une lettre de confirmation. En cas de refus, une réponse vous expliquant les motifs de la décision vous sera également envoyée.

Types de handicaps pris en charge

Le service TaxiBus vise à répondre aux besoins spécifiques des personnes porteuses d’un handicap en leur offrant une solution de transport adaptée. Pour être éligible au service, il est important de remplir au moins l’une des conditions suivantes en termes de handicap :

• Réduction d’Autonomie : Une réduction d’autonomie d’au moins 12 points, attestée par un médecin ;
• Invalidité des Membres Inférieurs : Une invalidité permanente des membres inférieurs entraînant un taux d’invalidité d’au moins 50% ;
• Paralysie ou Amputation des Membres Supérieurs : Une paralysie complète ou une amputation des membres supérieurs ;
• Handicap Visuel Sévère : Un handicap visuel dont le taux d’incapacité est d’au moins 90%.

Le service est également ouvert aux enfants jusqu’à 21 ans reconnus handicapés à un taux d’au moins 80% dans le premier pilier relatif aux allocations familiales majorées. Les enfants ayant cette reconnaissance peuvent voyager seuls à condition d’avoir l’autonomie et le discernement nécessaires pour utiliser le service.

Modalités de Réservation

La réservation d’un trajet avec le service TaxiBus est une étape simple et pratique. Vous avez deux options pour effectuer votre réservation :

Canaux de Réservation

Réservation en Ligne : Vous pouvez réserver votre trajet en ligne à tout moment, 24h/24 et 7j/7, en visitant le site web officiel du TaxiBus.

Réservation par Téléphone : Si vous préférez réserver par téléphone, vous pouvez contacter l’accueil téléphonique du TaxiBus au 02 515 23 65. Les horaires d’ouverture de l’accueil sont du lundi au vendredi de 7h à 19h, ainsi que le samedi de 8h à 16h.

Horaires de réservation

Il est important de noter que la réservation de votre trajet doit être faite au plus tard le dernier jour ouvrable précédant votre déplacement. Les horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique sont adaptés pour répondre à vos besoins, vous permettant de réserver efficacement votre trajet.

Par exemple, si vous prévoyez de voyager un lundi matin, vous devez effectuer votre réservation au plus tard le samedi précédent avant 16h. Cette flexibilité vous offre la possibilité de planifier vos déplacements en fonction de votre emploi du temps.

Lors de la réservation, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :

• Votre nom et prénom ;
• La présence éventuelle d’un accompagnateur, le cas échéant ;
• La date et l’heure souhaitées pour le départ ou l’arrivée ;
• Votre adresse de départ ;
• Votre adresse d’arrivée.

Annuler votre réservation

Pour une raison quelconque, vous êtes amené à devoir annuler votre réservation Taxibus ? Il vous est demandé de le faire soit en ligne, soit par téléphone auprès de l’accueil. Ceci doit être fait au plus tard à 19 h la veille du trajet.

Tarification du Service Taxibus

Le service de TaxiBus propose une tarification abordable et transparente, adaptée aux besoins des utilisateurs. Voici les détails concernant la tarification pour bénéficier de ce service de transport porte-à-porte.

Le coût d’un trajet en TaxiBus est fixé à 1,70 € par personne. Cette tarification couvre le trajet du départ jusqu’à la destination et offre une option économique pour les personnes à mobilité réduite. Le paiement des trajets s’effectue au préalable, par virement bancaire. Une fois votre demande de réservation confirmée, vous recevrez les informations bancaires nécessaires pour effectuer le paiement.

Accessibilité des Véhicules Taxibus

L’accessibilité des véhicules TaxiBus est une priorité pour garantir un transport confortable et sécurisé aux personnes à mobilité réduite. Les minibus utilisés pour le service sont spécialement aménagés pour accueillir différents types de handicaps. Voici les éléments clés concernant l’accessibilité des véhicules TaxiBus.

Fauteuils roulants et mobilité réduite

Les véhicules TaxiBus sont équipés pour accueillir des passagers en fauteuil roulant. Les dimensions disponibles pour les fauteuils roulants sont spécifiées : une hauteur maximale de 1,35 m à l’intérieur du véhicule et de 1,24 m à la porte d’entrée, une longueur disponible de 1,30 m et une largeur de 70 cm.

Aides à la mobilité

Les véhicules sont conçus pour accueillir les passagers avec différentes aides à la mobilité, tels que les béquilles, les cannes, les déambulateurs et les cannes blanches. Des dispositifs de retenue sont disponibles pour assurer la sécurité de ces passagers pendant le trajet.

Animaux d’assistance et bagages

Les animaux d’assistance, comme les chiens d’aveugle, sont admis dans les véhicules TaxiBus. De plus, de petits bagages à main, des colis et même une poussette d’enfant peuvent être transportés à bord, tant qu’ils ne causent pas de gêne aux autres passagers et ne salissent pas le véhicule.

Contexte général

Le service de TaxiBus, mis en place par la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), répond à un besoin crucial de mobilité pour les personnes à mobilité réduite au sein de la Région de Bruxelles-Capitale. En offrant un transport porte-à-porte flexible et abordable, le TaxiBus contribue à améliorer l’autonomie et la qualité de vie de ces personnes.

Grâce à ce service, les utilisateurs ont la possibilité de se déplacer en toute sécurité et de manière indépendante, quels que soient leur type de handicap et leurs besoins spécifiques.