Aide ménagère : guide complet en Belgique en 2025

Vous n’êtes pas en capacité de vous occuper des tâches quotidiennes de la maison et souhaitez donc recevoir une aide sociale ? Il vous est possible d’engager les services d’une aide ménagère grâce à l’achat de titres services. Que peut faire cette aide ménagère ? Où s’adresser et à qui demander des titres service ? Mes Aides Financières répond à toutes vos questions.

Ce que ne peut pas faire une aide ménagère

Il est important de savoir ce que peut et ne peut pas faire une aide ménagère. En effet, celle-ci n’est pas formée pour, voire n’a pas le droit, de réaliser certains types de tâches que vous pourriez lui demander. Par exemple, il n’est pas possible de lui demander de :

• Réaliser des travaux d’entretien dans votre maison tels que réparer une fuite, peindre un mur, etc. Vous pouvez en revanche lui demander de changer une ampoule ou les piles d’une télécommande, qui sont des tâches présentant moins de risques de blessures ;
• Faire des travaux d’entretien dans votre jardin, comme tondre, tailler vos haies, etc (arroser vos plantes reste toutefois possible) ;
• Garder vos animaux, bien qu’elle puisse en revanche vous accompagner pour les promener et vous aider à les nourrir ;
• Gérer vos démarches administratives et financières ou vous donner des conseils juridiques ;
• Laver votre logement avec des produits mordants ou toxiques, ou bien à l’ammoniac ;
• Nettoyer des espaces communs, comme une cage d’escalier dans un immeuble ;
• Ramener votre linge chez elle pour le laver (Mais elle peut le faire chez vous) ;
• Servir de traiteur lors d’une réception ; 
• Réaliser toute tâche qui pourrait se révéler dangereuse pour elle ou pour laquelle elle n’a pas été formée.

Ainsi, toute tâche qui n’est pas du domaine de l’aide à domicile ne peut pas être réalisée par une aide ménagère payée en titres services. De plus, sachez que vous ne pouvez faire appel à ce type de service que dans un cadre privé. Vous ne pouvez par exemple pas demander à ce qu’on nettoie les locaux de votre entreprise ou bien un appartement que vous allez mettre en location.

Enfin, certaines tâches ne sont pas interdites, mais reste tout de même déconseillées par les entreprises offrant des services d’aide ménagère. Par exemple, il ne serait pas très approprié de lui demander de laver vos vitres ou votre terrasse alors qu’il pleut ou qu’il fait très chaud.

Que peut faire une aide ménagère ?

Une aide ménagère est une personne qui vous donne un coup de main de manière ponctuelle ou quotidienne pour effectuer certaines vos tâches ménagères lorsque vous n’êtes pas en mesure de les faire. Il vous est ainsi possible de faire appel à ce type de service à domicile et de le payer avec des titres-services. Les taches que vous pouvez alors lui demander de réaliser sont :

Faire vos courses

Vous pouvez demander à votre aide ménagère de faire quelques courses pour vous, si celles-ci répondent à un besoin du quotidien. Ceci peut concerner par exemple vos achats en pharmacie, ou aller pour vous à la boulangerie, à la poste, etc.

Parmi les courses qui ne peuvent pas être réalisées par une aide ménagère, on trouve celles :

Repassage et remisage de vos vêtements

L’aide ménagère n’est pas là pour faire vos lessives, mais peut s’occuper du repassage et du remisage de vos vêtements. Toutefois, c’est alors à vous de vous déplacer pour lui remettre vos vêtements. Une fois cela fait, votre aide ménagère se charge :

Aide-ménagère pour vos déplacements

Selon vos besoins, il est aussi possible de demander à votre aide-ménagère de vous transporter. Ceci s’applique uniquement pour vous-même si vous êtes handicapé ou pour votre enfant mineur handicapé. Attention cependant, si vous souhaitez que votre aide ménagère vous transporte, vous devez alors disposer d’un véhicule adapté. De plus, il vous faut avoir obtenu une attestation du SPF mobilité et Transport pour celui-ci.

Les titres services pour payer son aide ménagère

Qu’est-ce qu’un titre service ?

Les titres-services ne peuvent être utilisés que pour payer des employés engagés dans des entreprises de titres-services. L’avantage qu’ils procurent est qu’ils vous permettent d’engager les services d’une aide ménagère tout en obtenant une déduction fiscale.

Vous pouvez demander vos titres auprès de votre caisse d’assurance sociale, mais attention, ils ne peuvent être utilisés que pour engager une aide-ménagère et rien d’autre.

De plus, il existe deux types de titres services pour payer votre aide ménagère :

• Les titres services sur papier ;
• Et les titres services électroniques que vous pouvez gérer sur votre application “Titres-services by sodexo”.

Acheter ses titres-services

Nombre maximum de titres services

Les titres services peuvent être vendus par votre caisse d’assurance sous deux formes : les titres de 9 € et ceux de 10 €. Toutefois, attention, vous ne pouvez en acheter que 500 par an et par personne de la manière suivante :

• 400 titres-services à 9 € ;
• Et 100 à 10 €.

Une fois vos titres services achetés, vous recevez une déduction fiscale de 1.35 € par titre, si vous vivez dans la région de Bruxelles-Capitale. Toutefois, une fois en votre possession, vous avez jusqu’à 8 mois pour les utiliser après quoi, ils seront périmés.

Dérogations

Vous pouvez obtenir une dérogation à la limitation d’achat de titres-services si vous remplissez certaines conditions. Il est ainsi possible d’acheter 2000 titres à 9 € si vous êtes handicapé ou si vous avez un enfant handicapé à votre charge.

Pour être reconnu handicapé, vous devez :

• Être inscrit au PHARE, à l’AVIQ, ou la VAPH selon la région où vous vivez ;
• Ou bénéficier d’une allocation accordée aux personnes handicapées.

Ainsi, un couple ayant un enfant handicapé à sa charge peut acheter au maximum 3000 titres-services. 1000 sont accordés aux parents et 2000 à l’enfant handicapé.

Aide-ménagère spéciale pour les travailleuses indépendantes

Une travailleuse indépendante qui vient d’accoucher à aussi le droit à 105 titres de la part de sa caisse d’assurance. Pour recevoir cette aide, vous devez :

• Avoir récemment accouché et inscrit votre enfant dans votre famille ;
• Remplir les conditions pour obtenir un congé maternité pour indépendant auprès de votre mutualité ;
• Avoir l’intention de reprendre votre activité professionnelle ou l’avoir reprise ;
• Restez indépendante jusqu’à l’octroi de votre aide, hormis si vous commencez une autre activité professionnelle ;