Maison de l’emploi en Belgique : adresses, services et réforme 2027

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Vous êtes à la recherche d’un emploi en Wallonie ou en Région de Bruxelles-Capitale ? Le réseau wallon change : les maisons de l’emploi, les ALE et les bureaux de proximité doivent être regroupés dans 43 points de contact uniques du Forem d’ici le 1er janvier 2027. Voici ce qui change, où vous adresser aujourd’hui et ce que ces structures peuvent faire pour vous.

Maisons de l’emploi : ce qui change au 1er janvier 2027

Le 7 avril 2026, la Wallonie a annoncé que le Gouvernement wallon avait validé la création de 43 points de contact uniques pour les chercheurs d’emploi. La réforme prévoit la fin de la dispersion des services liés à l’emploi : 242 agences locales pour l’emploi (ALE), 56 maisons de l’emploi, 4 relais de l’emploi et 9 bureaux de proximité, soit 311 structures. Le personnel du Forem qui y est détaché sera redéployé dans ces 43 nouveaux lieux.

Concrètement, chaque point de contact unique réunira au même endroit l’information et les conseils, l’inscription comme chercheur d’emploi, l’accompagnement et l’orientation, ainsi que des ateliers et des activités collectives. La Wallonie annonce également un accompagnement de proximité renforcé pour les chercheurs d’emploi à employabilité faible ou très faible.

Cette réorganisation du réseau d’accueil est distincte de la réforme des aides à l’emploi en Wallonie, qui porte sur les incitants financiers à l’embauche et non sur les lieux où vous êtes reçu.

Où trouver la liste des maisons de l’emploi et des points de contact ?

Les adresses, les horaires et les numéros de téléphone bougent au fil de la réforme. Pour éviter un déplacement inutile, consultez la liste tenue à jour par l’organisme compétent, selon votre région :

• En Wallonie : la page Nos points de contact Forem reprend chaque implantation avec son adresse, son téléphone et son adresse e-mail. Vous pouvez filtrer par type de point de contact et par service (accompagnement, formation, contrôle) ;
• À Bruxelles : la liste des 17 maisons de l’emploi conventionnées est publiée par Actiris, commune par commune, avec l’adresse complète.

Si vous préférez ne pas vous déplacer, le Forem répond par téléphone au 0800/93 947, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Les entreprises disposent de leur propre numéro, le 0800/93 946.

Une fois que vous savez où vous rendre, l’étape suivante consiste à préparer votre visite : CV à jour, pièce d’identité et, si vous en avez un, votre numéro de dossier de chercheur d’emploi.

Qu’est-ce qu’une maison de l’emploi ?

Une maison de l’emploi est un guichet local qui travaille en lien avec l’organisme régional de l’emploi, le Forem en Wallonie et Actiris à Bruxelles. Son rôle consiste à soutenir les personnes en quête de nouvelles opportunités professionnelles. Implantée au niveau communal, elle accompagne la recherche d’emploi au quotidien, de l’élaboration du CV à la préparation des entretiens.

Par rapport aux structures régionales, la maison de l’emploi tire profit de ses liens avec la commune et le CPAS. Cette proximité lui permet de proposer des solutions adaptées au contexte local, parfois inexistantes dans les institutions régionales : c’est précisément cette logique de proximité que la Wallonie réunira dans ses points de contact uniques.

L’objectif reste le même : répondre aux besoins des zones les plus touchées par le chômage, en particulier celles qui sont éloignées des acteurs régionaux, et dynamiser les perspectives professionnelles au sein de ces communautés.

L’action d’une maison de l’emploi dépasse d’ailleurs le conseil traditionnel. Si vous êtes confronté à des difficultés de mobilité dans votre recherche, des solutions locales, comme le service de taxi social du CPAS, peuvent être envisagées pour rejoindre votre lieu de travail.

Qui peut bénéficier des services des maisons de l’emploi ?

Les maisons de l’emploi sont ouvertes à toutes les personnes à la recherche d’un emploi, quelle que soit leur situation. Que vous soyez étudiant désireux de perfectionner votre CV ou professionnel en quête de nouvelles opportunités, la maison de l’emploi de votre commune vous accueille. Il en va de même pour les points de contact du Forem qui prennent le relais en Wallonie.

L’inscription préalable auprès d’un organisme régional, tel que le Forem ou Actiris, n’est pas nécessaire pour pousser la porte. Elle reste en revanche indispensable pour trouver un emploi avec l’appui complet du service public et pour ouvrir vos droits en tant que demandeur d’emploi.

Les personnes qui cherchent depuis longtemps y trouvent une aide personnalisée, calée sur la réalité du marché de l’emploi local, avec des offres proches de chez elles et adaptées à leurs compétences.

Services et aides proposés

Vous pouvez vous rendre dans la maison de l’emploi de votre commune, ou dans votre point de contact, pour :

• Vous informer sur les offres d’emploi disponibles près de chez vous et qui ne sont pas mises en avant par les organismes régionaux ;
• Demander des informations sur les différentes formations disponibles pour élargir vos compétences, par exemple au sein d’un CISP en Wallonie ;
• Être aidé dans les démarches relatives à la recherche et à la signature d’un emploi ;
• Avoir accès à des outils utiles dans la recherche d’un emploi : internet, logiciels de traitement de texte, scanner ;
• Obtenir l’aide d’un conseiller qui pourra vous orienter et construire avec vous un parcours professionnel, si certains freins bloquent vos recherches.

Les partenaires de maison de l’emploi

Les maisons de l’emploi s’appuient sur un réseau de partenaires. Outre les employeurs, elles collaborent avec les CPAS, les associations locales et diverses structures spécialisées :

• Le Carrefour des Métiers, un guide utile pour choisir une formation en adéquation avec vos projets ;
• La plateforme crea-job, qui accompagne les personnes qui souhaitent se lancer dans la création d’une entreprise ou d’une activité d’indépendant ;
• Le Credal, qui accompagne lui aussi la création d’entreprise, cette fois sur le volet financier ;
• Le Centre Socialiste d’Éducation Permanente (CESEP), qui propose des formations orientées vers les nouvelles technologies :
  • La vidéo et le multimédia ;
  • L’utilisation des outils informatiques de bureautique ;
  • L’accès aux métiers du numérique.

Les rencontres directes avec les employeurs restent l’autre porte d’entrée : votre point de contact ou votre maison de l’emploi peut vous signaler le prochain JobDay organisé près de chez vous.

En résumé, le réseau change de nom et d’adresse en Wallonie, mais la mission reste la même : un accompagnement de proximité, gratuit, ouvert à tous ceux qui cherchent un emploi aligné sur leurs ambitions et leurs compétences.