Iriscare est un organisme d’intérêt public bicommunautaire en Belgique, devenu le point de contact principal pour les citoyens et les professionnels en matière de protection sociale dans la région bruxelloise. Depuis sa création, Iriscare a développé ses compétences et ses responsabilités et joue un rôle très important dans le bien-être des Bruxellois. Mes Aides Financières vous dit tout sur cet organisme.
Sommaire
Missions et responsabilités d’Iriscare
Iriscare gère et finance divers secteurs liés à la santé et à l’aide aux personnes. Ses principales missions sont :
- Reconnaissance et financement des institutions : maisons de repos, établissements pour personnes en situation de handicap, conventions de rééducation fonctionnelle, initiatives d’habitation protégée et maisons de soins psychiatriques ;
- Gestion des allocations : allocations familiales, allocation pour l’aide aux personnes âgées (APA) et aides à la mobilité ;
- Supervision des mutualités et caisses d’allocations familiales : coordination et financement des organismes de Sécurité sociale et des caisses d’allocations familiales bruxelloises ;
- Autorisation des milieux d’accueil : délivrance des autorisations pour les milieux d’accueil bruxellois bicommunautaires ;
- Évaluation de l’autonomie et du handicap : détermination du degré de handicap ou de perte d’autonomie des personnes. Cela peut influencer le montant des allocations reçues.
Évolutions et perspectives pour 2024-2025
En 2024, Iriscare a introduit de nouvelles règles de financement pour les infrastructures des secteurs relevant de ses missions. Depuis le 1er janvier 2024, l’organisme est responsable du financement, de la réalisation et du suivi des investissements dans les infrastructures des institutions qu’il supervise. Ainsi, cette réforme vise à améliorer la qualité des services offerts aux citoyens en modernisant les infrastructures existantes.
Par ailleurs, un arrêté révisant les normes d’agrément des établissements pour aînés a été adopté le 18 janvier 2024 et est entré en vigueur le 1er septembre 2024. Alors, cette réforme a pour objectif de transformer les maisons de repos en véritables lieux de vie, centrés sur le bien-être des résidents et du personnel. Les nouvelles normes encouragent la participation des aînés, valorisent leurs capacités et promeuvent leur autonomie.
Services offerts aux citoyens
Iriscare propose une gamme de services qui ont pour objectif d’améliorer la qualité de vie des Bruxellois. Parmi ces services, il y a :
- Allocation pour l’aide aux personnes âgées (APA) : destinée aux personnes de 65 ans et plus, cette allocation vise à compenser les frais supplémentaires liés à une diminution de l’autonomie. Néanmoins, pour en bénéficier, il est nécessaire d’être domicilié en région bruxelloise, d’avoir une réduction d’autonomie reconnue et de disposer de revenus faibles ;
- Allocations familiales : Iriscare gère les allocations familiales pour les enfants domiciliés en région bruxelloise. Ainsi, ces allocations comprennent la prime de naissance, l’allocation familiale mensuelle et la prime de rentrée scolaire. En revanche, les montants varient en fonction de la situation familiale et des revenus ;
- Aides à la mobilité : pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, Iriscare propose des aides financières pour l’acquisition de matériel adapté, facilitant ainsi leur autonomie.
Accès aux services et démarches en ligne d’Iriscare
Pour simplifier les démarches administratives, Iriscare a mis en place la plateforme en ligne myIriscare. Cette plateforme permet aux citoyens de :
- Introduire des demandes : allocation pour l’aide aux personnes âgées, suppléments pour enfants atteints d’une affection, etc ;
- Suivre l’état de leurs dossiers : consultation des demandes en cours, des paiements effectués et des communications avec Iriscare ;
- Accéder à des informations personnalisées : calendrier des paiements, documents nécessaires, etc.
Engagement envers la qualité et l’intégrité
Iriscare s’engage à offrir des services de qualité, basés sur des valeurs très fortes telles que l’orientation client, la loyauté, la qualité et l’intégrité. Ainsi, l’organisme fait bien attention à écouter et soutenir les citoyens, à partager les connaissances et à agir avec honnêteté et équité.
Perspectives pour 2025
En 2025, Iriscare prévoit de continuer son travail pour améliorer les services offerts aux citoyens bruxellois. Alors, voici les priorités prises en compte :
- Renforcement des infrastructures : continuation des investissements dans les infrastructures des institutions en lien avec ses missions, afin d’assurer des services de qualité ;
- Amélioration des processus numériques : développement de la plateforme myIriscare pour offrir davantage de services en ligne et faciliter les démarches des citoyens ;
- Formation et soutien aux professionnels : mise en place de programmes de formation pour les professionnels de la santé et de l’aide aux personnes, afin d’améliorer la qualité des soins et de l’accompagnement ;
- Communication et sensibilisation : augmentation des efforts de communication pour informer les citoyens sur les services disponibles et les démarches à suivre.
