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Itsme s’est imposé comme un outil essentiel en Belgique pour l’identification en ligne sécurisée. Que ce soit pour accéder à un document officiel, signer un contrat ou simplement prouver son identité, l’application simplifie les démarches numériques tout en garantissant un haut niveau de protection des données personnelles. Comment fonctionne exactement Itsme, comment l’activer et que faire en cas de problème ? Mes Aides Financières vous présente son fonctionnement et vous donne les informations nécessaires pour l’activer et le faire fonctionner en cas de problème.
Sommaire
Qu’est-ce qu’Itsme ?
Lancée en 2017, itsme est une application belge d’identification numérique. Elle permet de :
- s’identifier sur des sites officiels (SPF, mutuelles, MyPension, etc.) ;
- signer des documents numériques ;
- confirmer des paiements ;
- gérer des données personnelles.
Les autorités belges reconnaissent pleinement l’application Itsme et celle-ci respecte les normes européennes d’identification électronique (eIDAS).
Itsme est compatible avec plus de 800 partenaires en Belgique, y compris les services publics, les banques et les prestataires de soins.
Comment activer Itsme ?
Il existe plusieurs façons d’activer votre compte Itsme :
Avec la carte d’identité électronique (eID)
Vous devez disposer :
- d’une carte eID et de son code PIN ;
- d’un lecteur de carte ;
- du logiciel eID Viewer installé sur votre ordinateur.
En savoir plus
Vous avez oublié votre code PIN ? Vous pouvez le redemander auprès de votre administration communale via le site du SPF Intérieur.
Via votre banque
Si vous êtes client d’une des banques partenaires (Belfius, BNP Paribas Fortis, ING, KBC…), vous pouvez activer Itsme directement depuis l’application bancaire.
Sans document d’identité belge
Si vous êtes résident temporaire ou ne possédez pas de carte eID belge, un processus alternatif existe mais nécessite une vérification d’identité via un partenaire agréé.
Attention
Certaines fonctionnalités peuvent être limitées si vous n’avez pas de carte d’identité belge.
Comment utiliser Itsme au quotidien ?
Une fois activée, l’application permet de :
- se connecter à des plateformes officielles (Tax-on-web, MyPension, MyMinfin…) ;
- signer électroniquement des documents ;
- autoriser des paiements ou des virements ;
- partager des données (adresse, numéro de registre national…) de manière sécurisée.
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Simuler mes aides gratuitementL’identification via QR code
De nombreux services proposent désormais une connexion par scan de QR code avec l’application Itsme, offrant un accès rapide sans saisie de mot de passe.
Exemple
Pour se connecter à Doccle ou à un portail bancaire, il suffit de scanner un QR code avec l’appli Itsme.
Problèmes courants et solutions
Je n’ai pas reçu le code de contrôle
Il peut s’agir d’un problème de réseau mobile ou d’un retard temporaire. Vérifiez votre couverture ou redémarrez l’application.
J’ai oublié mon code Itsme
Il est possible de réinitialiser votre code via l’application, à condition d’avoir encore accès à votre appareil enregistré.
J’ai changé de numéro, d’adresse ou d’e-mail
Toutes ces données peuvent être mises à jour depuis l’application ou le site web officiel.
En savoir plus
En cas de changement d’adresse officielle, vous devez attendre que celle-ci soit enregistrée dans le registre national avant qu’elle soit mise à jour dans Itsme.
Mon téléphone a été volé ou perdu
Vous pouvez bloquer votre compte en ligne immédiatement via la plateforme Itsme et réactiver un nouveau compte ensuite.
Attention
Bloquez votre compte dès que possible pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Sécurité et vie privée avec Itsme
Itsme est conçu pour garantir un haut niveau de sécurité :
- les données sont cryptées et stockées de manière sécurisée ;
- aucun mot de passe n’est transmis ;
- chaque action est validée via votre téléphone personnel.
En savoir plus
Les tentatives de phishing restent fréquentes : ne cliquez jamais sur un lien Itsme reçu par SMS ou e-mail non sollicité.
