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Vous êtes à la retraite ou allez bientôt l’être ? MyPension est le portail officiel en ligne pour suivre votre dossier. Dans cet article, Mes Aides Financières vous explique comment vous connecter et quelles informations y trouver.
Comment se connecter à MyPension ?
Pour accéder à MyPension, rendez-vous d’abord sur le site officiel mypension.be.
Sur la page d’accueil, vous verrez un bouton rose « Se connecter ». Cliquez dessus.
Vous arrivez alors sur une page du système CSAM (le système d’identification du gouvernement belge). Cette page vous demande de « Choisir votre clé numérique pour vous identifier ».
Vous verrez plusieurs options de connexion apparaître, il faut en choisir une seule. La plus simple et la plus rapide est de passer par l’application itsme.
Se connecter depuis la Belgique avec l’application itsme
C’est la méthode la plus simple et la plus rapide. Cherchez sur la page CSAM la carte qui indique « Identification via itsme » et cliquez dessus.
Un QR code apparaîtra sur votre l’écran d’ordinateur. Prenez maintenant votre smartphone. Ouvrez l’application itsme.
Bon à savoir
Si vous ne l’avez pas encore, téléchargez-la d’abord sur l’App Store ou Google Play et créez votre compte, cela prend 5 minutes
Dans l’application itsme, appuyez sur le bouton en bas de l’écran “scanner un QR code.” Votre téléphone reconnaîtra le code et l’application vous demandera de confirmer votre identité.
Vous avez deux choix :
- La reconnaissance faciale,
- Votre code PIN itsme (vos 5 chiffres secrets).
Et vous voilà connecté à MyPension !
Il existe aussi d’autres méthodes (code de sécurité par e-mail, par application mobile, identification européenne), mais celle- ci est la plus courante et la plus simple. Une fois que vous êtes identifié, vous arrivez sur votre espace personnel où vous pouvez consulter toutes vos informations et vos droits à la pension.
Se connecter depuis l’étranger
Si vous vivez à l’étranger ou si vous êtes en voyage, la connexion à MyPension fonctionne exactement de la même manière qu’en Belgique. Rien ne change. Vos données restent disponibles 24h/24, depuis n’importe où dans le monde.
Vous vivez à l’étranger et vous vous demandez si vous avez encore droit à certaines aides belges ? Testez votre éligibilité en 2 minutes avec notre simulateur gratuit.
Faire la simulation gratuiteQuelles informations trouve-t-on sur MyPension ?
Une fois connecté à MyPension, vous accédez à un espace personnel qui centralise toutes les informations liées à votre pension. La plateforme rassemble automatiquement les données transmises par les différents organismes de sécurité sociale belges.
Votre carrière professionnelle
Votre carrière professionnelle complète apparaît en premier. Vous voyez toutes vos périodes de travail depuis votre premier emploi avec :
- Les dates de début et de fin de chaque contrat,
- Le nom des employeurs
- Le type de contrat (temps plein, temps partiel, intérim).
Chaque période est listée chronologiquement, année par année.
Les périodes assimilées
Les périodes assimilées sont également visibles. Ce sont les périodes pendant lesquelles vous n’avez pas travaillé mais qui comptent quand même pour votre pension comme:
- le chômage
- La maladie
- L’invalidité
- Le congé parental
- Le crédit-temps
- Le congé de maternité
- Le service militaire.
MyPension indique clairement combien de jours ou de mois chacune de ces périodes représente.
L’estimation de votre pension
L’estimation de votre pension future constitue l’information la plus consultée. La plateforme calcule le montant approximatif que vous toucherez à la retraite selon différents scénarios. Vous pouvez voir combien vous recevrez si vous partez à 60 ans, 62 ans, 65 ans ou 67 ans.
Ces estimations sont calculées en fonction de votre carrière actuelle et en supposant que vous continuez à travailler jusqu’à l’âge choisi.
Si vous avez travaillé sous plusieurs statuts (salarié, indépendant, fonctionnaire), MyPension affiche la répartition entre vos différentes pensions. Chaque régime a ses propres règles de calcul. Vous voyez combien vous toucherez de chaque régime et le total global.
Vous approchez de la retraite et vous voulez optimiser vos revenus ? Vérifiez toutes les aides auxquelles vous avez droit avec notre simulateur gratuit.
Faire la simulation gratuiteLe suivi de votre pension
Pour les personnes déjà à la retraite, MyPension montre les pensions déjà versées chaque mois, avec le détail des montants et les dates de paiement.
Bon à savoir
Les informations affichées peuvent avoir un décalage de 3 à 6 mois. Les employeurs et organismes sociaux transmettent les données avec un délai administratif normal.
Vous pouvez également télécharger votre relevé de carrière complet au format PDF. Ce document officiel peut servir de preuve pour d’autres démarches administratives ou pour vérifier vos droits avec un conseiller en pension.
Important
MyPension est un outil d’information uniquement. Pour faire une demande officielle de pension, vous devrez introduire une demande formelle auprès du Service fédéral des Pensions, idéalement 3 à 6 mois avant votre date de départ souhaitée.
Comment contacter le service MyPension
Si vous rencontrez un problème technique, si vous constatez une erreur dans votre carrière, ou si vous avez des questions sur vos droits à la pension, vous pouvez contacter le Service fédéral des Pensions.
Contacter MyPension depuis la Belgique
Si vous êtes en Belgique et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez appeler le numéro unique 1765.
Bon à savoir
Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Quand vous appelez, préparez votre numéro de registre national (votre numéro d’identification belge, celui qui figure sur votre carte d’identité). Le conseiller vous le demandera pour accéder à votre dossier. Le 1765 est un numéro gratuit depuis un téléphone fixe en Belgique.
Si vous appelez depuis un téléphone mobile belge, l’appel peut être facturé selon votre forfait (certains opérateurs incluent les appels vers les numéros spéciaux, d’autres non). Il est aussi possible de prendre rendez-vous et de vous déplacer dans l’agence du SFP de votre région.
Contacter MyPension depuis l’étranger
Si vous vivez à l’étranger ou si vous êtes en voyage, vous ne pouvez pas utiliser le numéro 1765 car ce numéro ne fonctionne que depuis la Belgique.
Important
Pour appeler depuis l’étranger, composez le +32 78 15 17 65. C’est le numéro international du SFP, également joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure belge).
Attention l’appel depuis l’étranger vers ce numéro belge sera facturé selon les tarifs internationaux de votre opérateur téléphonique. Si vous voulez éviter les frais d’appel international, privilégiez le contact par e-mail via le formulaire sur le site du SFP. L’e-mail est gratuit depuis n’importe quel pays.
Par ailleurs, vous pouvez envoyer un courrier avec accusé de réception à MyPension, à :
Service Fédéral des Pensions
Tour du Midi
Esplanade de l’Europe
Bruxelles 1060
Vous avez des questions sur les aides que vous pouvez percevoir en plus de votre pension ? Testez votre éligibilité avec notre simulateur en 2 minutes.
Faire la simulation gratuite
Quand je remplis le questionnaire de my pension .be et que je me connecte , l’inscription de mon n° national belge est refusée ,alors qu’il s’agit bien de mon n° figurant sur le document de pension belge.
Je suis de nationalité française, et mon époux est belge. nous sommes actuellement résidents français. J’ai vécu en Belgique de 1970 à 2003.
J’ai obtenu un identité numérique via la poste française Maus je n’arrive à faire le lien lors de l’utilisation du système eIDAS .J’avais demandé dans un premier courrier de bénéficier d’une identification par un code SMS , le 31/10/2025 ,cela m’été refusé.
J’ai 78 ans et l’usage du système informatique n’ est pas évident.
Cordialement André Sire Foquet
Bonjour Andrée,
Merci pour votre message.
Dans votre situation, l’accès à MyPension.be peut effectivement poser des difficultés. Le système d’identification utilisé repose soit sur une carte d’identité électronique belge (eID), soit sur une identité numérique européenne via eIDAS. Lorsque le numéro de registre national belge est refusé, cela peut arriver si l’identité numérique étrangère n’est pas correctement reconnue ou liée dans les bases belges, notamment pour les personnes résidant à l’étranger ou n’ayant plus de carte eID belge active.
Dans ce cas, la solution recommandée est de contacter directement le service MyPension afin qu’ils vérifient manuellement votre dossier et vous proposent une alternative d’identification adaptée (accompagnement personnalisé, procédure spécifique pour les résidents à l’étranger). Vous pouvez les contacter via leur formulaire officiel ou par téléphone ; un accompagnement est prévu pour les personnes rencontrant des difficultés avec les outils numériques.
Bien à vous,
L’équipe Mes Aides Financières
Bonjour , je voudrais savoir le montant de ma dette vis a vis de l’Office des pensions a fin de pouvoir me mettre a jour et profiter de la totalité
de ma pension vu le coute de la vie ,et donner un suivi de vie DIGNE a moi et ma famille . Merci d’avance
Di Prima Claudio
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour connaître le montant exact d’une éventuelle dette auprès de l’Office des pensions, il est nécessaire de contacter directement le Service fédéral des Pensions. Cette information n’est pas accessible publiquement et doit être communiquée après vérification de votre dossier personnel.
Le Service fédéral des Pensions pourra vous indiquer le montant dû, les périodes concernées ainsi que les possibilités de régularisation afin de percevoir l’intégralité de votre pension. Un accompagnement est également prévu pour les personnes rencontrant des difficultés avec les démarches en ligne ou souhaitant obtenir ces informations par téléphone ou courrier.
Bien à vous,
L’équipe Mes Aides Financières
je souhaiterais me connecter avec la clé d’identification comme par le passé est-ce encore possible? parce que je n’arrive pas à créer mon cpte ITSME, parce que bien qu’étant Belge ma carte d’identité à une adresse en France, j’ai déjà vu ma banque mais apparemment impossible de le faire plusieurs réclamations ils ne savent pas mettre les données personnelles en ordre vu que je suis domiciliée en FRANCE…
Merci pour votre aide
Bonjour Alba,
Merci pour votre message.
Le fait que votre carte d’identité belge soit associée à une adresse en France peut effectivement créer des difficultés pour la création d’un compte ITSME. Cette plateforme requiert une correspondance précise entre les informations de la carte d’identité et les données utilisées pour l’enregistrement, y compris l’adresse.
Vous pouvez contacter directement l’assistance d’ITSME via leur support technique pour expliquer votre situation et vérifier si une solution spécifique existe pour les résidents à l’étranger, notamment pour ceux ayant une adresse en France. Il est aussi possible que votre banque puisse vous fournir une solution alternative ou vous orienter vers un service adapté.
Bien à vous,
L’équipe Mes Aides Financières
Bonjour
Maman est décédée la semaine dernière. Elle a touché sa pension. A t’ elle droit aux 20 jours où elle était encore là ? Et à t’ elle droit aux congés payés ? Pour la clôture du compte. Merci à vous pour votre réponse
Bonjour Nathalie,
Mes condoléances pour votre perte.
Concernant la pension de votre maman, si celle-ci a perçu sa pension avant son décès, il est effectivement possible que ses ayants droit puissent bénéficier des montants correspondant à la période avant son décès, y compris les 20 jours de sa dernière période. En ce qui concerne les congés payés, si votre maman avait des congés payés non pris avant son décès, ceux-ci peuvent être versés à ses héritiers ou ayants droit.
Pour obtenir des réponses précises sur la procédure et sur les montants exacts, nous vous conseillons de contacter le Service des Pensions et votre employeur ou l’organisme compétent, qui pourra vous fournir des informations détaillées sur la clôture du compte et le versement des sommes dues.
Si vous souhaitez explorer d’autres aides ou vérifier les droits qui peuvent être ouverts dans votre situation, vous pouvez également utiliser notre simulateur gratuit :
https://mes-aides-financieres.be/simulation-gratuite
Bien à vous,
L’équipe Mes Aides Financières
Bonjour
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter a mon dossier pension via ITSME depuis l’étranger ??????? je reçois un message de vos service m’informant que des documents sont disponibles , merci de verifier le problème qui survient uniquement maintenant
Bien à vous
Mr Jean Hundertmarkt
Bonjour Monsieur Hundertmarkt,
Merci pour votre message.
Il semble que vous rencontriez un problème pour accéder à votre dossier de pension via ITSME depuis l’étranger. Cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment à des paramètres de sécurité liés à votre localisation, ou à un problème avec votre compte ITSME.
Nous vous conseillons de vérifier si vous utilisez bien la version à jour d’ITSME et si votre carte d’identité est correctement liée à votre compte. Il peut aussi être utile de vérifier que l’accès à MyPension.be depuis l’étranger est activé dans votre compte ITSME.
Si le problème persiste, il est conseillé de contacter directement le support ITSME ou le service de pension pour résoudre le problème technique.
Bien à vous,
L’équipe Mes Aides Financières