CPAS de Liège : antennes, guichet des nouvelles demandes et services

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Vous habitez la ville de Liège et vous traversez une période difficile ? Le CPAS de Liège examine les demandes de revenu d’intégration sociale (RIS) et d’aide sociale de ses habitants. Il propose aussi un accompagnement pour le logement, la santé, l’énergie ou les dettes. Depuis le 12 octobre 2026, l’accueil des nouvelles demandes a changé : voici où vous présenter, à quelle heure, et quelle antenne vous suit ensuite.

Contacter le CPAS de Liège et ses antennes locales

L’accueil central du CPAS de Liège se trouve Place Saint-Jacques 13, 4000 Liège. Pour une question générale, vous pouvez appeler le 04 220 58 11. Le CPAS de Liège s’adresse aux personnes qui résident sur le territoire de la Ville de Liège. Si vous habitez à Seraing, Huy ou Verviers, renseignez-vous auprès du CPAS de votre commune, comme le CPAS de Seraing, au CPAS de Huy ou au CPAS de Verviers.

Où introduire une nouvelle demande d’aide ?

Vous n’avez jamais demandé d’aide au CPAS de Liège, ou vous n’êtes plus aidé par le CPAS depuis au moins deux mois complets ? Ne vous rendez pas dans une antenne de quartier (sauf si vous relevez de l’Antenne SDF ou de l’Antenne Jeunes, voir plus bas) : présentez-vous au Guichet d’Accueil des Nouvelles Demandes, Potiérue 5, Cité administrative (2e étage), 4000 Liège. Ce guichet, joignable au 04 258 73 00, reçoit les nouvelles demandes du lundi au vendredi, de 9h à 10h.

Venez avec les documents qui attestent votre situation : le CPAS en publie la liste dans son guide. Il tient compte de vos ressources et de celles des personnes avec qui vous formez un ménage : vous devez l’informer de l’ensemble de ces ressources.

Exclu du chômage : la marche à suivre à Liège

La réforme du chômage limite désormais dans le temps les allocations : c’est la limitation du chômage. Si vous perdez vos allocations de chômage ou d’insertion et que vous résidez effectivement à Liège, le CPAS peut examiner votre situation. Vous pouvez introduire votre demande dès le premier jour ouvrable de votre exclusion, au Guichet de la Potiérue, l’après-midi : présentez-vous à 13h15 précises, du lundi au vendredi. Apportez la notification papier de votre exclusion ou, à défaut, le courrier de l’ONEM : le CPAS la juge indispensable.

Ensuite, votre dossier est suivi par l’antenne Orban, Quai Orban 32-34, 4020 Liège (entrée par le parking de Cohézio, rue de Seraing). Elle ne reçoit que sur rendez-vous, et seulement après un premier passage au Guichet. Le CPAS rappelle que ses règles diffèrent de celles du chômage : le montant auquel vous pourriez avoir droit peut être différent de celui que vous perceviez. Le revenu d’intégration, lui, n’est pas limité dans le temps : tant que les conditions sont respectées, il continue d’être versé.

• Résidence : vous devez résider sur le territoire de la Ville de Liège, et la loi impose une visite à domicile pour le vérifier.
• Ressources : le CPAS tient compte des ressources de votre ménage.
• Disposition au travail : les personnes admises au revenu d’intégration doivent être disposées à travailler et le démontrer.

Un point d’attention si vous avez perdu vos allocations entre le 1er janvier et le 30 juin 2026 et que vous vous êtes ensuite adressé au CPAS : le 10 septembre 2026, la Cour constitutionnelle a annulé les dispositions qui ont entraîné cette perte pour ces personnes. Ses conséquences concrètes sont encore à l’analyse. Selon le CPAS de Liège, vous n’avez aucune démarche à faire à ce stade : inutile de contacter le CPAS, l’ONEM ou votre organisme de paiement à propos de cet arrêt, attendez les informations officielles.

Antennes sociales du CPAS de Liège

Le service social de première ligne du CPAS est réparti dans 7 antennes sociales de quartier. Leurs assistants sociaux analysent les demandes d’aide : revenu d’intégration, aides au logement, à la santé ou aide psycho-sociale. Si vous êtes déjà suivi, c’est à votre antenne que vous posez vos questions sur votre dossier, pendant ses heures de permanence.

Les antennes de quartier n’assurent pas de permanence le jeudi. Si vous n’avez jamais demandé d’aide au CPAS (ou n’êtes plus aidé depuis deux mois complets), votre première demande passe par le Guichet d’Accueil des Nouvelles Demandes, sauf pour les publics de l’Antenne SDF et de l’Antenne Jeunes.

Les antennes spécialisées

Trois publics ont leur propre porte d’entrée. L’Antenne Jeunes (Rue Natalis 49, 4020 Liège, 04 344 84 61) examine les demandes des jeunes de 18 à 24 ans qui ne sont pas étudiants, uniquement sur rendez-vous ; les étudiants s’adressent à l’antenne du quartier où ils sont inscrits. L’Antenne SDF (Rue du Vertbois 88, 4000 Liège, 04 220 69 03) accueille les personnes en situation de sans-abrisme (sans domicile fixe) : pour une nouvelle demande, présentez-vous en personne avec vos pièces d’identité, le mardi, mercredi ou vendredi entre 9h et 11h. Elle donne notamment accès au revenu d’intégration, aux aides à l’installation ou à une adresse de référence. Enfin, le Service d’Accueil des Demandeurs d’Asile (SADA) est réservé aux demandeurs d’asile et aux personnes en séjour précaire.

Comment le CPAS traite votre demande

Après votre demande, un assistant social mène une enquête sociale. Le CPAS doit rendre sa décision dans les 30 jours calendrier qui suivent la réception de votre demande ; c’est le Comité Spécial du Service Social qui décide. La décision vous est notifiée par courrier ou dans votre eBox dans les 8 jours qui suivent la décision. Si votre demande porte sur le revenu d’intégration, le montant dépend de votre catégorie : vous trouverez les barèmes à jour dans notre article sur le montant du RIS, et les dates de versement dans le calendrier de paiement du CPAS.

Service insertion du CPAS de Liège

Le pôle insertion du CPAS accompagne les bénéficiaires vers une vie sociale et professionnelle plus stable. Sa première étape est le service Cap Insertion (Rue Darchis 33, 4000 Liège, 04 220 23 30), qui reçoit uniquement sur rendez-vous. Quand vous introduisez une nouvelle demande de revenu d’intégration, votre antenne de quartier vous y oriente et vous fixe un rendez-vous.

Avec vous, Cap Insertion réalise le bilan préalable et le projet individualisé d’intégration sociale (PIIS) de tous les nouveaux bénéficiaires. L’objectif du bilan est de faire émerger vos freins, vos compétences et vos souhaits, pour vous proposer une orientation et un plan d’action adaptés à votre situation globale.

Le CPAS propose ensuite d’autres outils : une mise à l’emploi sous contrat article 60 ou article 61, et des services d’insertion sociale comme la Maison de la Citoyenneté, la Maison Carrefour ou la Ferme de la Vache.

Aide au logement et service de soins du CPAS de Liège

Les services de soins

Le Relais Santé (Place Saint-Jacques 13, 4000 Liège, 04 220 58 97) s’adresse aux habitants de Liège qui ont du mal à accéder aux soins. Il accueille notamment les personnes sans domicile fixe, les personnes en séjour illégal (aide médicale urgente) et les personnes nouvellement régularisées en attente de mutuelle. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 11h30, avec une permanence téléphonique de 8h30 à 17h.

Un infirmier ou une assistante sociale vous reçoit, vérifie qui doit prendre en charge vos soins, fait évaluer votre besoin médical et vous oriente vers les bons prestataires. Pour les personnes en séjour illégal et celles sans couverture mutuelle qui dépendent du CPAS de Liège, le Relais Santé prend en charge financièrement, à titre résiduaire (en dernier recours), le coût des soins. Pour aller plus loin, lisez notre article sur les aides médicales du CPAS.

L’aide au logement

Le Relais Logement (Rue d’Amercoeur 58, 4020 Liège) regroupe les initiatives du CPAS pour l’accès à un logement de qualité. Il est accessible sur rendez-vous, au 04 341 19 66 ou au 04 349 22 30. Ses principales missions :

• gérer les logements de transit et d’insertion du CPAS, et accompagner leurs habitants ;
• contrôler le logement pour toute demande de garantie locative adressée au CPAS ;
• aider au relogement des personnes dont le logement est frappé d’un arrêté d’inhabitabilité ;
• accompagner les locataires d’un logement social pendant la trêve hivernale pour éviter une expulsion ;
• instruire les demandes de dérogation aux critères d’attribution d’un logement social, pour urgence ou cohésion, en faveur des bénéficiaires du revenu d’intégration ou d’une aide sociale suivis par le service.

L’urgence sociale et l’abri de nuit

Pour une situation qui ne peut pas attendre (perte de logement après un sinistre ou une expulsion, problème alimentaire, situation de crise), le Service d’Urgence sociale est joignable par téléphone 7j/7 et 24h/24 au 04 221 13 13. Il vous accueille et vous oriente vers les services spécialisés.

L’Abri de nuit (Rue Saint-Laurent 79, 4000 Liège), une ASBL qui travaille avec le CPAS, offre un hébergement collectif d’urgence gratuit aux personnes majeures sans logement, 365 jours par an. Il ouvre à 20h30, jusqu’à épuisement des places, et chaque personne peut y être hébergée 7 nuits au maximum. Vous pouvez aussi y manger un morceau, prendre une douche et parler de votre situation avec un éducateur.

Service de médiation de dettes du CPAS de Liège

Médiation de dettes

Le service Médiation de dettes / Règlement collectif de dettes du CPAS, agréé par la Région wallonne, s’adresse à toute personne domiciliée à Liège confrontée au surendettement. Il se trouve Rue du Laveu 18, 4000 Liège (04 349 38 92). Pour introduire une demande, remplissez le formulaire de demande de médiation de dettes et renvoyez-le par courrier ou par e-mail. Le mardi après-midi, de 13h30 à 15h30, une permanence administrative est ouverte sans rendez-vous.

Le service traite les médiations de dettes à l’amiable comme les dossiers judiciaires de règlement collectif de dettes. La démarche est volontaire et encadrée par une convention. Concrètement, le service :

• vous écoute, vous informe et vous conseille ;
• vous explique vos droits et vos obligations envers vos créanciers ;
• examine la légalité des documents ;
• analyse votre budget et fait le relevé de vos dettes.

Relais de l’énergie

Le Relais Énergie (Rue Foidart 85, 4020 Liège, 04 349 38 80) lutte contre la précarité énergétique. Il s’adresse à toute personne qui réside à Liège et qui a des difficultés avec le gaz, l’électricité ou l’eau dans son logement. Ses permanences ont lieu le mardi et le jeudi, de 9h à 11h30 ; en dehors de ces heures, il répond par téléphone.

Il traite les demandes d’allocation de chauffage, instruit les dossiers de la prime MEBAR de la Région wallonne et négocie des plans d’apurement avec les fournisseurs. Une équipe de tuteurs-énergie peut aussi venir chez vous. Présentez-vous avec les factures d’énergie qui posent problème et les justificatifs de vos ressources et de vos charges. Vous pourriez aussi être concerné par le tarif social de l’énergie en Wallonie.

Service pour l’enfance du CPAS de Liège

Le service Appui 0-18 (Place Saint-Jacques 13, 4000 Liège, 04 220 69 72) est le service de première ligne du CPAS pour l’aide à l’enfance. Il examine le droit des mineurs au revenu d’intégration ou à l’aide sociale, et soutient l’insertion scolaire, familiale et sociale des jeunes. Il gère notamment :

• les tutelles civiles de mineurs orphelins ou dont les parents ont été reconnus incapables d’exercer leur autorité parentale ;
• les placements d’enfants qui se retrouvent sans représentant légal sur le territoire de Liège ;
• le revenu d’intégration des mineurs avec enfant à charge et des mineures enceintes ;
• l’accompagnement social des familles fragilisées.

La Maison familiale (Rue Louvrex 37, 4000 Liège) héberge 15 enfants de 3 à 18 ans qui ont besoin d’une aide spécialisée en dehors de leur milieu de vie. Les accueils se font sous mandat du Service de Protection Judiciaire, du Service d’Aide à la Jeunesse ou du Tribunal de la Jeunesse.

Le CPAS de Liège dispose aussi d’un service pour les aînés : notre article sur l’hébergement des seniors par le CPAS de Liège vous en dit plus.